「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、六本木ヒルズに本社（ラボを含む）を構え、全国のデータトラブルに関するソリューションを提供しています。
データ復旧サービスでは17年連続国内売上No.1のITベンチャー企業で、注力事業のサイバーセキュリティ事業の拡大に向けて、海外進出も予定しています。
| 会社名 | デジタルデータソリューション株式会社 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート(受電経験者) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 |
データ復旧保証サービスを展開する「ワランティ事業部」のカスタマーサポートとして、事業成長をけん引していただきます。 ・カスタマーサポート サービスに加入されたお客様からのお問い合わせに対応します。データ消失等のトラブルが発生し連絡があった際、お客様が安心してサービスを利用できるよう、丁寧なヒアリングと迅速な初期対応をおこないます。 ・データ復旧のご案内と進捗管理 お預かりしたデータの復旧プロセスについて、お客様にご案内し、進捗状況をきめ細やかにフォローします。納品まで一貫してお客様に寄り添い、安心を提供してください。 ・顧客満足度向上のための企画・実行 お客様からの声を基に、サービスの改善提案や、新たな満足度向上施策を企画・実行します。お客様の期待を超えるサービスを創り出す、やりがいのある仕事です。 ・法人顧客のフォローアップ 国内大手量販店や大手損害保険会社など、既存の法人顧客に対して定期的なフォローアップを実施します。関係性を深めながら、サービスの利用促進や新たなニーズの開拓をおこないます。 このポジションは、お客様の「困った」を解決し、当社サービスの信頼を築く重要な役割を担います。お客様や法人顧客とのコミュニケーションを通じて、事業の未来を一緒に作ってくれる方を募集しています。 中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身。 サービス知識は、業務を通じて覚えられるため、熱い営業マインドや自己成果を重視した働き方を希望の方が活躍できる環境です。 ■配属先部署 ワランティ事業部 （入社時） カスタマーサポート （変更の範囲） 全ての事業部における業務 |
| 応募資格 |
〈必須〉 ・学歴：大学卒業以上 ・転職回数：経験社数3社まで（本応募が4社目はOK） ・・家電量販店・通販（ジャパネットのような）・家電PCメーカー関連でのコールセンターの受電経験 ※履歴書に写真必須となります。 〈歓迎要件〉 ・コールセンター立ち上げ経験 ・マネジメント経験 ・適切なマインドを持ち、成果を重視した働き方ができる方 ・成長志向を持ち、積極的に業務遂行ができる方 |
| 当社で働く魅力 |
・お客様の「困った」を直接解決することで、日々の業務の中でダイレクトに感謝の言葉を受け取れるやりがいがあります。 ・高度なコミュニケーション能力や正しい敬語、課題解決スキルが磨かれ、一生モノのビジネススキルが身につきます。 ・お客様の声を社内にフィードバックすることで、現場の視点からサービスや商品の改善に貢献できる面白さがあります。 ＜業界の成長と安定性＞ 業界の未来に不安を抱いてエントリーいただく方は少なくありません。IT業界の成長とともにデータトラブルも増え続けており、 17年連続No.1の実績も相まって4期連続で増収しております。データ復旧のみならず、サイバーセキュリティの領域でも事業展開を進めており、今後も右肩上がりでの会社の成長を見込んでおります。 ＜商談相手は経営者＞ 商談相手となるのは、超大手企業の部長以上や中小企業の経営層が多く、 今まで培われてきた営業スキルを存分に発揮し、日々業務いただくことが可能です。 ＜事業の社会貢献性＞ 自社の商材に疑問を抱いて転職される方も一定数いらっしゃいます。 DDSの事業は「困った人を助ける」理念のもと作られており、お客様から「大切なデータが蘇った」と感謝の声を頂くことも多いです。 警察や捜査機関への協力も行っており、データ復旧やパスワード解除の技術支援により社会問題の解決にも取り組んでおります。（参照：デジタルデータソリューションが福岡県警察本部暴力団対策部暴力団犯罪捜査課より感謝状を受領 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000017714.html） |
| 勤務地 |
（入社時）〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F （本社） （変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（所定労働時間：8時間、休憩1時間） |
| 給与 |
＜給与＞ ・想定年収：360万円～500万円 ・月給：300,000円～417,000円（固定残業代45時間分含む） ≪固定残業代採用≫ ① 基本給 226,480円～314,807円（②の手当を除く額） ② 時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として固定残業代73,520円～102,193円を含む） ③ 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※残業：全社平均19時間/月、最大45時間を超えないよう統制しております。 ・昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じる） |
| 待遇 |
■交通費全額支給 ■各社会保険完備 ■社外研修自由参加（ロジカルシンキング研修・MBA研修・他） ■昇給：年2回（3月／9月） ■インセンティブ制度 |
| 休日休暇 |
■年間休日休暇126日 ・週休2日制：土日祝日休み ・祝日休み：毎月、祝日数分の特別休暇を付与 ・長期休暇：GW、夏季休暇、年末年始休暇あり ■その他の休暇制度 ・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。 ※5⽇以上の連続休暇取得可能。 ※育休・産休取得、男女問わず実績あり。 |
| 福利厚生 |
■私服勤務可能 ■オフィス内禁煙 ■インセンティブ制度 ■産前・産後・育児休業制度 ■定期健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種 ■福利厚⽣アプリ加入 ■iDeCoプラス加入 ■持株会制度 ■社内イベント（表彰式、サークル） ■キャリアチャレンジ制度（社内異動制度） |
