カスタマーセールス

概要

デジタルデータソリューション(DDS)は、データ復旧、フォレンジクス、サイバーセキュリティを中心に、多様なデジタルリスクに対応する総合的なソリューションを提供しています。これらの事業は、私たちが掲げる「世界中で困っている人を助ける」という理念に根差し、先端技術と豊富な経験を活かして、個人や企業が直面する複雑なデジタル課題を解決します。
データリカバリー事業では、パソコン、ハードディスク、サーバー、スマートフォンなど、多様なデバイスから失われた大切なデータを迅速かつ安全に復旧するサービスを提供しています。最新の技術力と熟練した専門家チームにより、これまでに50万件を超えるデータトラブルを解決してきました。この実績は、国内トップの地位を14年間維持していることからも明らかです。
私たちは、高度な技術を駆使して成長し続ける中で、持続的な事業拡大を目指すとともに、社会全体に貢献しています。先進的なソリューションを通じて、誰もが安心してデジタル社会を活用できる未来を創造し、人々の生活やビジネスの安心と信頼を支えています。

会社名 デジタルデータソリューション株式会社
職種 【データリカバリー】カスタマーセールス
雇用形態 正社員
業務内容 <業務詳細>
・お客様対応を通じた最適なサービス提案
・データ復旧サービスの最終調整・サポート(納品時クロージング)
・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行
・追加サービスや関連製品のご案内(サブスクリプションのクロスセル販売等)
■配属先部署
データリカバリー事業部
(入社時)   カスタマーサポート
(変更の範囲) 全ての事業部における業務
応募資格 ・学歴:高校卒以上
・転職回数:経験社数3社まで(本応募が4社目はOK)
・経験:何かしら接客業の経験

(歓迎)
・営業経験(アップセルやクロスセルなど)
求めるスキル ・適切なマインドを持ち、成果を重視した働き方ができる方
・経営理念、弊社事業の社会貢献性に共感いただける方
求める人物像 弊社のカスタマーサポート職では「理念共感・数字意識・サポート意識」の2点を重視し、価値観がマッチする方を積極採用しております。

■理念共感:企業理念への賛同してくださる方
当社が事業展開をしていく上で、最も大切にしているのが企業理念です。
同じ志を持ち、困った人を助けるために仕事がしたいという方を歓迎します。

■数字意識:数字へのこだわりを持ち、成長意欲が高い方
利潤を生み永続・事業拡大するために、自己の技術レベルや組織の売上にこだわって常に改善考働ができる方を歓迎します。
また、風通しの良いベンチャー気質な社風のため、受け身でなく積極的にチャレンジしたい方も大歓迎です。

■サポート意識:より良いサービス提供のために組織一丸でサポートができる方
お客様から感謝の言葉を頂くことが多い反面、提供サービスに対するクレームを頂くこともあります。
頂いた意見に対し、どのようにサポートすればより良いサービスにできるかを考え、前向きな改善提案に取り組める方を歓迎します。
当社で働く魅力 <業界の成長と安定性>
業界の未来に不安を抱いてエントリーいただく方は少なくありません。
IT業界の成長とともにデータトラブルも増え続けており、
14年連続No.1の実績も相まって4期連続で増収しております。
データ復旧のみならず、サイバーセキュリティの領域でも事業展開を進めており、
今後も右肩上がりでの会社の成長を見込んでおります。

<事業の社会貢献性>
自社の商材に疑問を抱いて転職される方も一定数いらっしゃいます。
DDSの事業は「困った人を助ける」理念のもと作られており、
お客様から「大切なデータが蘇った」と感謝の声を頂くことも多いです。
警察や捜査機関への協力も行っており、データ復旧やパスワード解除の技術支援により社会問題の解決にも取り組んでおります。
(参照:デジタルデータソリューションが福岡県警察本部暴力団対策部暴力団犯罪捜査課より感謝状を受領 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000017714.html)
勤務地 (入社時)〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F (本社)           
(変更の範囲) 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場(海外を含む)
勤務時間 9:00~18:00/12:00~21:00のシフト制(所定労働時間:8時間、休憩1時間)
※9:00~18:00の割合が8割以上、組織の状況と希望に合わせて調整します。
給与 <給与>
・年収:330万円~550万円(年俸制)+インセンティブ(成績に応じた手当)
・月給:27.5万円~45.9万円(固定残業代45時間分含む)
≪固定残業代採用≫
① 基本給 207,606円~346,514円(②の手当を除く額)
② 時間外手当(時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として固定残業代67,394円~91,900円を含む)
③ 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
 ※残業:全社平均19時間/月、最大45時間を超えないよう統制しております。
・昇給:年2回(3月、9月の半期ごとの人事評価に応じる)

<インセンティブ・表彰制度(一部)>
・月間インセンティブ:成績に応じて~4万円を支給。
・顧客満足賞:全従業員の中で感謝の手紙を最も多く頂いた方が対象となります。
・お弁当インセンティブ:1カ月のグループ目標を達成すると、翌月昼食(お弁当)を会社から支給
・キャリア新人賞:中途入社1年以内に最も活躍した社員を表彰、成果に応じて支給。
・永年勤続賞:勤続年数に応じて支給。
・社長賞:年間で最も大きな成果を挙げた社員を表彰、成果に応じて支給。
待遇 ・屋内の受動喫煙対策:禁煙 オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり
・交通費全額支給(社内規定あり)
・各社会保険完備
・私服勤務可
・オフィス内禁煙(六本木ヒルズ内に喫煙所有り)
・定期健康診断(年1回)
・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策(除菌、検温、PCR検査キット、他)
・福利厚⽣アプリ加入
・iDeCoプラス加入
・持株会制度
・社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他)
・ビジネス読書アプリ無料
・社内イベント(表彰式など)※既定の飲み会、懇親会などはありません。
・各種表彰制度(社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他)
・キャリチャレ(立候補制の社内異動制度)
休日休暇 ■年間休日休暇126日
・週休2日シフト制:平日休み、土日休みなど調整可能(部署ごとに方針あり)
・祝日休み:毎月、祝日数分の特別休暇を付与
・長期休暇:GW、夏季休暇、年末年始休暇あり

■その他の休暇制度
弊社では「家族を大切にする」という企業文化を掲げています。 そのためプライベート時間をしっかり確保することが可能です。 社員一人一人のライフスタイルに変化があっても安心して働き続けられる環境を整えています。
・有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。
※5⽇以上の連続休暇取得可能。
※育休・産休取得、男女問わず実績あり。
福利厚生 ■私服勤務可能
■オフィス内禁煙
■インセンティブ制度
■産前・産後・育児休業制度
■定期健康診断(年1回)
■インフルエンザ予防接種
■福利厚⽣アプリ加入
■iDeCoプラス加入
■持株会制度
■社内イベント(表彰式、サークル)
■キャリアチャレンジ制度(社内異動制度)