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カスタマーサクセス
概要
「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、六本木ヒルズに本社（ラボを含む）を構え、全国のデータトラブルに関するソリューションを提供しています。
年間5万件超えのご相談実績があり、データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1を維持し続けています。
フォレンジクス事業、セキュリティ事業といった市場拡大中の事業を展開し、新規サービス開発にも積極的に取り組んでいます。注力事業のサイバーセキュリティ事業では、サービス提供の拡大に向けて、海外進出も予定しています。
| 会社名 | デジタルデータソリューション株式会社 |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス【ソリューション】 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 業務内容 |
・新規顧客への導入時のオンボーディング支援と運用サポート ・監視レポートやアラート発生状況などのデータを分析し、既存顧客へ定期的な共有 ・最新のサイバー攻撃情報を共有し、適切な解決策を提供 ご本人の希望と適性によって、将来的にカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、マネジメントをお任せする可能性もあります。 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げおよび運営管理 ・部下の育成・サポート体制の強化 ■配属先部署 サイバーセキュリティソリューション事業部 （入社時） カスタマーサクセス （変更の範囲） 全ての事業部における業務 |
| 応募資格 |
（必須） 下記いずれか必須。 ・法人顧客との折衝経験（営業）： 3年以上 ・IT企業でのプリセールス経験 （歓迎） ・IT企業でのカスタマーサクセス実務経験 ・チームの立ち上げもしくはマネジメント経験（ゼロから組織を築いた経験がある方歓迎） ・ネットワークやセキュリティに関する基本用語や概念を理解している方 ・セキュリティオペレーションセンターでの監視結果や、インシデント対応に関する情報を、顧客にわかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・参考資格：情報処理安全確保支援士、応用情報技術者、基本情報技術者、ネットワークスペシャリスト、CISSP、CCNA、CISM、CISA、各クラウドサービスベンダーの基礎資格（AWS、Azure、GCP）など ・IT関連製品・ソリューションの販売経験 ・顧客管理ツール（CRM/SFA）の利用経験 ・目標達成へのコミットメントができるができる方 |
| 求めるスキル |
・コミュニケーションスキル・関係構築力 ・分析力と企画力 ・サイバーセキュリティに関する基礎知識 |
| 求める人物像 |
・サイバー攻撃の被害をゼロにする強い信念を持つ方 ・新しい取り組みを楽しみ、柔軟な発想でチームを構築できる方 ・顧客との関わり方や訪問頻度を自ら主体的に考え、行動できる方 |
| 当社で働く魅力 |
・サイバー攻撃から企業や社会を守る重要なミッションに携われる社会的意義の高い領域でご活躍いただけます。 ・成績に応じたインセンティブ制度や表彰制度が整備されており、結果を評価する環境です。 ・サイバーセキュリティ市場は年々拡大中であり、最新技術や知識を得ながら専門性を高められます。 ・製造、小売、金融、官公庁など多岐にわたる顧客の課題を解決し、豊富な経験を積むことができます。 |
| 勤務地 |
（入社時）〒106-6115 東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー15F （本社） （変更の範囲） 本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場（海外を含む） |
| 勤務時間 |
9:00～18:00（所定労働時間：8時間、休憩1時間） ※休憩時間例.13:00～14:00 |
| 給与 |
＜給与＞ ・想定年収：500万円～1000万円（年俸制） ・月給: 416,600円～833,300円※前職での経験やスキルに応じ、同社規定により給与決定いたします。 ≪固定残業代採用≫ ① 基本給 314,505円～629,086円（②の手当を除く額） ② 時間外手当（時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として固定残業代102,095円～204,214円を含む） ③ 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ※残業：全社平均19時間/月、最大45時間を超えないよう統制しております。 ・昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じる） |
| 待遇 |
・屋内の受動喫煙対策：禁煙 オフィスビルである六本木ヒルズ森タワー内に喫煙室あり ・交通費全額支給（社内規定あり） ・各社会保険完備 ・私服勤務可 ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策（除菌、検温、PCR検査キット、他） ・福利厚⽣アプリ加入 ・iDeCoプラス加入 ・持株会制度 ・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他） ・ビジネス読書アプリ無料 ・社内イベント（表彰式など） ・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他） ・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制(土日祝) 上記に加え、特別休暇が夏季・年末年始に各3日ずつ付与 その他、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇 ◎年間休日休暇126日。5日以上の連続休暇の取得が可能です。 ◎産休・育休取得実績あり。男女とも取得率100% |
| 福利厚生 |
■私服勤務可能 ■オフィス内禁煙 ■インセンティブ制度 ■産前・産後・育児休業制度 ■定期健康診断（年1回） ■インフルエンザ予防接種 ■福利厚⽣アプリ加入 ■iDeCoプラス加入 ■持株会制度 ■社内イベント（表彰式、サークル） ■キャリアチャレンジ制度（社内異動制度） |